一、平安“三率”是什么？

（1）群众安全感率：您对身边治安的满意程度，以及对公安等政法机关接警处置情况的满意程度。

（2）扫黑除恶好评率：您对政府打击黑恶势力违法犯罪行为，营造和谐安定有序的生活环境，保障人民群众的合法权益的满意程度。

（3）矛盾纠纷化解满意率：您对矛盾纠纷化解的满意程度。

二、平安“三率”调查电话怎么答？

（1）耐心接听：耐心听对方说完，并配合回答；

（2）准确表述：在回答问题时使用“安全”“成效好”“有人解决”“满意”等意思肯定准确的话语，不要使用“蛮好”“还好”“不错”“还可以”“马马虎虎”等容易理解错误的话语；

（3）用普通话回答：使用普通话配合回答。只有回答完所有的问题，才是一次有效的电话调查。

（4）专项调查：此次电话调查只会咨询您对关于“平安三率”的评价，不会询问其他私人信息。如果有询问到涉及您的“账号”“密码”之类的，请拒绝接听。

三、平安“三率”测评电话的内容是什么？

（1）居住地社会治安环境是否安全？

（2）夜间一个人单独外出是否担心人身安全？

（3）四年级以上儿童独自上下学是否放心？

（4）常态化扫黑除恶斗争成效如何？

（5）居住地矛盾纠纷和治安问题是否有人解决？

（6）居住地是否有网格员？

（7）网格员在社会治安管理、排查矛盾纠纷、服务居民群众等方面作用如何？

（8）居住地是否有社会治安综合治理中心（综治中心）或矛盾纠纷调处中心？

（9）道路交通秩序和交通安全治理的效果如何？

（10）青少年违法犯罪和校园及周边治安安全治理的效果如何？

（11）综合治理中心或者矛盾纠纷调处化解中心工作成效如何？

（12）当地公安、法院、检察院、司法所等政法队伍的执法工作如何？

四、你我该如何参与平安建设？

（1）驾车遵守交通规则，出行遵守公共秩序，就是在参与平安建设。

（2）向公安机关提供、举报社会治安信息和违法犯罪线索，就是在参与平安创建。

（3）秋高物燥，水火无情，防范于未“燃”，增强消防意识，强化规范用火用电等行为，就是在参与平安创建。

（4）提高食品药品监管水平,消除食品药品安全隐患,夯实基层食品药品安全基础,保障饮食用安全,就是在参与平安创建。

（5）强化隐患排查整治、推进消防安全基础管理。在生产中时刻保持高度警惕，严禁违章操作，严格落实防火安全制度等各项规章制度，就是在参与平安创建。

（6）树立正确的人生观，价值观。保持积极的生活态度，不颓废，不沉浸于消极心态。对任何形式的毒品时刻保持警惕，不要盲目的好奇或者尝试，就是在参与平安创建。

（7）不拉帮结派、不聚众闹事、不打架斗殴，远离毒品和邪教，依法表达利益诉求，就是在参与平安建设。

（8）维护国家安全,我们责无旁贷。遵守宪法以及关于国家安全的法律法规,及时报告危害国家安全活动的线索,保守所知悉的国家秘密,就是在参与平安创建。